Política de Cancelaciones

Estimado Cliente:

     En Ishop & Mail nos ocuparemos siempre en brindarle el mejor servicio, y encontrar las mejores opciones de envio para equilibrar tanto en la urgencia de entrega, como en los costos asociados. Por ello al recibir sus artículos en nuestra oficina en USA, le confirmaremos dicha recepción vía electrónica, y le daremos cualquier detalle relevante que pueda interesarle y servirle para cuidar su bolsillo, pero sin descuidar sus requerimientos de entrega y seguridad.

     Por lo anterior es Indispensable y Muy importante que el cliente revise con calma nuestros procesos y políticas, para entender mejor el proceso total, y anticiparnos a cualquier inconveniente que pueda haber. Y al terminar de leerlas, aceptar y aprobar dicho proceso. Esto se hará al momento de registrar su cuenta, y aceptar nuestros: Términos y condiciones”.

     No obstante, en caso de que por alguna razón, como un simple cambio de opinión, se quiera cancelar la importación y envio de los artículos, el proceso será como sigue:

Compra Directa

En caso de que al recibir los artículos en la oficina de Laredo, el cliente cambie de opinión, y prefiera regresar los artículos al proveedor, y cancelar la compra, dicha cancelación deberá hacerse vía electrónica al correo: cancelaciones@ishopnmail.com a más tardar al día siguiente de haber recibido la confirmación de recepción de sus artículos en nuestra oficina de USA. Además de llenar el formato correspondiente (CIM005). Adicional a lo anterior, será necesario pagar un cargo extra por manejo y cancelación en Ishop & Mail, ya que dichos artículos requerirán de un manejo especial para realizar dicho retorno. Además del costo del envio correspondiente de dichos artículos, a la tienda donde fueron adquiridas. Todo el detalle se enviara por correo electrónico, así como el medio de pago para ello (Paypal).

Shopper Personal

En caso de que haya utilizado nuestro servicio de “Shopper Personal” se analizara la razón de la cancelación, y si no hubo alguna falla por parte de nuestro personal, y el proceso de compra y recepción, de igual manera dicha cancelación deberá hacerse vía electrónica al correo: cancelaciones@ishopnmail.com a más tardar al día siguiente de haber recibido la confirmación de recepción de sus artículos en nuestra oficina de USA. Además de llenar el formato correspondiente (CIM005). Adicional a lo anterior, se cobrara al cliente un cargo extra por devolución y/o cancelación, más los costos de envio de retorno y manejo correspondiente que se generen.

Si el error fue de nuestro personal en IShop & Mail, corregiremos lo que corresponda para la completa satisfacción del cliente.

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